医疗门* 医院建筑现代化
现代化医院建筑的功能分区将更加合理,将更注重运用现代科学技术,体现卫生安全、绿色A和以人为本的服务理念。
* 管理人员职业化
现代化医院也将会像大型企业一样实行职业经理人制度,由经过A培训的职业经理人来经营管理。医院管理的职业经理人须具有A的医院管理理念,精通管理,熟悉医疗产业,掌握信息技术,了解国内外A医疗动态和A相关政策法规。
* 管理决策科学化
现代化医院除需加强医院内部管理外,医院管理人员还要在提高医院核心竞争力和综合竞争力方面下功夫。了解市场,及时掌握国内外医疗动态,果断做出决策,积A应对激烈的市场竞争并立于不败之地。
* 医院管理信息化
现代化医院须建立数字网络、远程会诊、办公自动化,使管理信息化、无纸化等。医疗门A质量好的医用门不仅能保持高度的环境清洁,无尘埃吸附,且能保持噪音A污染化。
* 医院服务人性化
患者的利益将是医院经营管理的出发点和落脚点。
* 医疗服务A化
在激烈的医疗市场竞争中,A的作用将更为突出,没有A的医院,将难以在竞争中赢得市场。
* 岗位职责明确化
现代医院要求人力资源配置更加科学合理,岗位职责更加分离、明细,A要求更高,技术要求也更精。考核评估应合理化。没有科学合理的考核激励机制,员工积A性就难以调动,工作效率低,经营效益差,难以适应医疗市场竞争。
* 医院服务主动化
现代化医院医务人员须主动走出去,迎进来,深入社会,才能适应新的医疗市场竞争要求。
3注重诊疗流程
医疗工艺流程设计与医院诊疗流程息息相关
很多医院普通的门诊就医流程是挂号→门诊→划价→交费→取药。在建筑设计中,往往有挂号、划价、交费、取药4个独立的窗口。而有些医院,流程为挂号→门诊→划价交费取药,只有挂号、划价交费取药两个独立的窗口。
两种模式,有何不同呢
A种模式可减少患者的等待、走动时间,在一些大医院,原来每个窗口都要患者等待,现在一个窗口就解决了问题。医疗门将一定室内空间标准内空气中的尘粒、危害气体、细菌病毒等污染物排除,并将房间内的温度、洁净度、房间内压力、空气速度与空气分布、噪声振动、静电控制在一定的标准之内。
第二种模式可减少医院的处方流失,在原来的情况下,患者划价后一看费用高,就可以不交费或到外面药店去买药。而现在给患者思考的时间少了,减少了处方流失。
两种不同的流程,可以有两种不同的建筑设计。因此,医疗工艺流程设计与诊疗流程息息相关。
4重视基本展示系统的设计
医院的展示系统在医院的整体服务中是非常重要的,应引起重视
早期的《综合医院建筑设计规范》的医疗工艺设计一章中,规定了医院的标识系统,但是,在实践中,重视医院展示系统的不是很多,应引起重视。
所有的服务行业中,医院的患者和医生的接触度A,时间A长。医院展示系统设计的好与坏,直接影响到患者对医院的信任程度。根据信息不对称原理,作为服务行业的医院来说,患者对医院的信息了解越多,产生的信任程度就越高。
在以往的医疗建筑设计中,关注医院展示系统的不是很多,许多医院由于没有展示场地或者展示场地不合理往往影响了医院的整体形象。医疗门A质量好的医用门不仅能保持高度的环境清洁,无尘埃吸附,且能保持噪音A污染化。由于医疗工艺设计不到位,有些A的展示场地都被其他内容占据。曾有位院长说,他们花了几千万修建了一个医院的门诊大楼,连医院的A门诊和专家栏都没有地方挂,实在是一个遗憾。